Condiciones de venta
En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
Pour toute difficulté, le Vendeur l’invite à le contacter préalablement ou à contacter son service après-vente, par la voie postale : AMARA, à l’attention de Mme Marie-Lucie Chanraud, 3 Rue Vital Carles, 33000 Bordeaux ou par email : amabordeaux@gmail.com
En cas d’échec de la réclamation, dans l'année qui suivra sa demande auprès de nos services, en application de l'article R. 616-1 du Code de la consommation, le Client pourra faire examiner sa demande par un médiateur aux coordonnées suivantes : SAS Médiation Solution – 222 chemin de la Bergerie 01800 Saint-Jean-de-Niost – T. : 01 89 47 00 14 – email : contact@sasmediationsolution-conso.fr – site internet : https://sasmediationsolution-conso.fr.
Les Parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
La Commission européenne met également à disposition des consommateurs européens une plateforme de résolution des litiges en ligne afin de résoudre un litige à l'amiable (art. 14 para. 1 du Règlement UE 524/2013). Tout consommateur peut ainsi soumettre une réclamation depuis le site suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le Client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone pourra s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition BLOCTEL disponible sur le site www.bloctel.gouv.fr.